Elk invorderingsdossier dat wij openen, beantwoordt tweemaal dezelfde vraag: kan de debiteur betalen, en wat mogen wij precies vorderen? Het tweede antwoord ligt lang voor de betwisting vast — in uw eigen algemene voorwaarden. Vier clausules doen daarbij het meeste werk.
1. Een betalingstermijn, met interesten bij overschrijding
Zeg wanneer betaald moet worden en wat er gebeurt wanneer dat niet gebeurt. Het Belgische recht voorziet in wettelijke verwijlintresten bij handelstransacties, maar een duidelijk contractueel beding neemt de discussie weg over het ogenblik waarop de klok begon te lopen.
2. Een schadebeding
Een vast percentage van de hoofdsom — 10% is het gebruikelijke cijfer — verschuldigd bij laattijdige betaling. Dit is de clausule die bepaalt of de kost van het invorderen van uw geld uit de zak van uw debiteur komt of uit de uwe. Zonder dat beding recupereert u de factuur; met dat beding recupereert u de factuur én wat het u kostte om ze binnen te halen.
3. Een klachttermijn
Een korte, bepaalde termijn waarbinnen de factuur schriftelijk moet worden geprotesteerd, bij voorkeur aangetekend. Zij zet het algemene Belgische vermoeden van aanvaarding om in een vaste datum waarnaar u kunt verwijzen, en zij houdt laattijdige bezwaren uit uw dossier.
4. Eigendomsvoorbehoud
Goederen blijven van u tot ze volledig betaald zijn. De waarde daarvan blijkt precies in de situatie die u het meest vreest: gaat uw klant failliet, dan kunnen goederen die door een geldig eigendomsvoorbehoud gedekt zijn, worden teruggevorderd in plaats van verdeeld onder alle schuldeisers.
Peppol verandert daar niets aan
Sinds gestructureerde elektronische facturatie in België verplicht werd op 1 januari 2026, krijgen wij geregeld de vraag of algemene voorwaarden afdwingbaar blijven wanneer de factuur via het Peppol-netwerk verstuurd wordt. Dat blijven ze — en ze worden er evenmin afdwingbaarder door. Peppol is een technisch transmissiekanaal, geen juridisch vangnet. De clausules moeten nog altijd meegedeeld worden voor de overeenkomst tot stand komt, en hun aanvaarding moet nog altijd aantoonbaar zijn, precies zoals vroeger. Voorwaarden die pas op de factuur verschijnen, komen aan nadat het contract gesloten werd, of die factuur nu op papier, in pdf of via Peppol verstuurd wordt.
Twee voorwaarden bepalen of er iets van werkt
Wanneer u ze meedeelt. Voorwaarden die op de keerzijde van de factuur staan, komen aan nadat de overeenkomst gesloten is. Zij horen op de offerte en de orderbevestiging — voor uw klant zich verbindt — en u moet kunnen aantonen dat uw klant ze ontvangen heeft. Voor terugkerende klanten regelt een raamovereenkomst of één uitdrukkelijke bevestiging de zaak eens en voor altijd.
Aan wie u verkoopt. Business-to-business en business-to-consumer zijn in België twee verschillende juridische werelden: de regels inzake consumentenbescherming beperken wat u mag bedingen en maken sommige clausules onafdwingbaar. Voorwaarden die voor de ene groep geschreven zijn, werken niet zomaar voor de andere — en voorwaarden die voor een ander land geschreven zijn, werken hier zelden ongewijzigd.
Laad uw voorwaarden samen met uw factuur op. Het is het enige document dat uw resultaat het sterkst verbetert — en hebt u er geen, laat het ons dan weten: het verandert wat wij van uw debiteur kunnen vorderen.